Jeu Responsable
Les jeux de hasard dans un casino en ligne sont pratiqués principalement à des fins de divertissement. Cependant, il existe un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de se remettre de ses dettes. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et le montant d'argent dépensés dans un casino en ligne.
De plus, en tant que joueur, vous avez la possibilité de demander une limite de perte (parmi d'autres limites telles que « Dépôt », « Période de réflexion / Cooling-Off », « Mise » et « Auto-exclusion »). Pour clarifier le fonctionnement de cette limite, la perte est basée sur le dépôt effectué par le joueur et non sur les gains attribués au montant déposé. Si un joueur dépose par exemple 50 €, dispose d'une limite de perte de 10 € et que le joueur continue et gagne 1 000 €, le joueur peut toujours perdre plus de 10 € du solde de 1 000 € car elle est basée sur le dépôt initial au lieu des gains.
Assistance pour le jeu compulsif
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer con vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures d'aide, telles que la configuration de limites personnelles sur vos activités de jeu, le choix de l'auto-exclusion et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une baisse de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne pourra intervenir qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions rash. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant le fonctionnement des limites personnelles, veuillez contacter le support.
- Limite de dépôt. Vous pouvez fixer une limite à vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter qu'en raison de la nature décentralisée et technique des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas toujours être appliquées aux transactions en crypto-monnaie. Si vous souhaitez appliquer des restrictions de dépôt, veuillez utiliser les méthodes de paiement alternatives disponibles et les outils de jeu responsable.
- Limite de perte. Vous pouvez définir une limite sur vos pertes dans le casino pour un jour, une semaine ou un mois.
- Limite de mise. Vous pouvez définir une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
- Période de réflexion (Cooling-Off). Vous pouvez configurer une période de réflexion pour une durée déterminée (1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois). Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts en devise fiduciaire sur le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pouvez toujours retirer les fonds restants pendant cette période. Veuillez noter qu'en raison de la nature technique des transactions en crypto-monnaie, certains dépôts en crypto-monnaie peuvent encore être traités avec succès pendant que la limite de réflexion est active. La période de réflexion est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
- Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une période déterminée (6 mois, 9 mois, 1 an) ou indéfiniment. Dès l'activation, votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période sélectionnée. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en devise fiduciaire pendant que la limite est active. Cependant, les soldes restants, y compris les transactions en crypto-monnaie traitées avec succès qui peuvent survenir en raison de la nature technique des paiements en crypto-monnaie, peuvent toujours être retirés manuellement sur demande via nos canaux d'assistance client. Les fonds restants sur le solde seront payés selon les limites du casino. Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds.
Pour définir les limites, veuillez nous contacter uniquement à [email protected] .
Limites applicables aux paris sportifs (Sportsbook)
La limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs. La limite de réflexion ne vous empêche pas actuellement de placer un pari sportif si vous disposez d'un solde disponible.
- Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
- Limite de réflexion. Vous pouvez définir une période de réflexion pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer sur le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
- Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée. Ce faisant, votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ni retirer de fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion sur demande
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pendant une certaine période. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte utilisateur et nous assurer que vous ne recevez aucun matériel promotionnel.
Veuillez noter que si vous êtes auto-exclu du casino pour une période indéterminée, les fonds restants sur le solde seront payés selon les limites du casino. Si vous êtes auto-exclu pour une durée déterminée, les fonds restants sur le solde ne seront payés selon les limites du casino que lorsque la période d'auto-exclusion aura expiré.
Aide externe
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
Protection des mineurs
Spinaconda n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour stopper toute tentative d'inscription et de jeu de mineurs dans notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, dans le cas où le joueur n'aurait pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site Web sera refusé. Cependant, nous sommes conscients qu'en raison de la grande disponibilité d'Internet, les personnes mineures ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. C'est pourquoi nous encourageons vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants du libre accès aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent aider en la matière. Veuillez visiter les sites suivants pour plus d'informations.
