DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Gültig ab: 17.11.2025

Version: 1.0

1. Allgemeine Informationen

Bei www.spinaconda.com (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzrichtlinie (nachfolgend auch „Richtlinie“) erläutert, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, verwenden, offenlegen und schützen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website (www.spinaconda.com), unsere Dienstleistungen sowie jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund einer missbräuchlichen Nutzung unserer Website –, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.spinaconda.com wird von Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben und befindet sich im Eigentum der Gesellschaft. Das Unternehmen ist nach den Gesetzen von COSTA RICA unter der Registrierungsnummer 3-102-893958 eingetragen und hat seinen eingetragenen Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Diese Rolle nehmen wir wahr, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und zu welchen Zwecken Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir sämtliche gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch „DPO“) benannt. Der Datenschutzbeauftragte steht Ihnen für alle Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sowie für Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen sämtliche Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend erläutern wir, welche Arten von Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt und aus welchen Quellen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).

Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere verfügbare Kommunikationsmittel.

Finanzdaten: Bankverbindung, Zahlungskarteninformationen sowie Dokumente zum Nachweis der Herkunft Ihrer Gelder oder Ihres Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).

Transaktionsdaten: Angaben zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Finanztransaktionen.

Spieldaten: Informationen über die von Ihnen auf unserer Website gespielten Spiele, An- und Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni sowie den Verlauf verantwortungsvoller Spielmaßnahmen.

Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform sowie weitere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.

Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen sowie Ihre Kommunikation mit uns.

Oder andere Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen:

Bereitstellung der Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Werbeaktionen.

Zu diesem Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-(KYC)-Prüfungen, Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten.

Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.

Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden.

Hierfür stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse (Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage.

Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen auf Grundlage Ihrer Präferenzen.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.

Analyse und Verbesserung der Dienstleistungen: Analyse des Website-Verkehrs, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Untersuchungen.

Für diesen Zweck stützen wir uns auf das berechtigte Interesse als Rechtsgrundlage.

KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-gestützte Konversationstools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abruf von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern sowie der Bereitstellung intelligenter und hilfreicher Antworten unterstützen.

Hierbei stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Geschäftsabläufe.

Sicherstellung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Sicherheit der Plattform.

Für diesen Zweck handeln wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses sowie gesetzlicher Verpflichtungen.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Sicherheit sowie eine reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder bei der Kommunikation mit uns bereitstellen.
• Verifizierungsdienstleister – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Anschrift bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Geldwäschebekämpfungsprüfungen (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
• Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsbewusstes Spielen – Offizielle Quellen, die uns dabei unterstützen, gesetzliche Verpflichtungen und Anforderungen im Bereich des verantwortungsvollen Spielens zu erfüllen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten zu Marketing- und Dienstleistungsoptimierungszwecken mit uns teilen können.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterzugeben, darunter:

Unternehmensgruppe: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe zu Zwecken der Betrugsprävention, der Verhinderung von Bonusmissbrauch, der Geldwäschebekämpfung (AML) und des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Sofern Sie eingewilligt haben, können wir Ihre Daten außerdem für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Unternehmensgruppe verwenden.

Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website bereitzustellen. Deren Datenschutzrichtlinien können Sie auf den jeweiligen Websites einsehen.

Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen abzuwickeln. Deren Datenschutzhinweise finden Sie auf den jeweiligen Websites.

Marketingpartner: Sofern Sie dem Marketing zugestimmt haben, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe durchführen.

Aufsichtsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir, soweit angemessen, anfechten.

Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.

Anbieter von KI-gestützten Konversationsdiensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundennachrichtendaten, um unsere Marketing- und Kundenserviceprozesse zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.

AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.

Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Unternehmensverkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir werden Sie vor einer solchen Änderung entsprechend informieren.

Auftragsverarbeiter: Wir können Daten außerdem an unsere Rechtsberater, Berater und Aufsichtsbehörden im Rahmen strenger Auftragsverarbeitungsvereinbarungen weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher sowie ausschließlich zu den festgelegten Zwecken und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Darüber hinaus beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für ihre jeweilige Aufgabe erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Werden Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden, beispielsweise:

• Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Übermittlungen in Länder, denen ein angemessenes Datenschutzniveau bescheinigt wurde.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende gesetzliche Vorschriften, die Art der Daten sowie die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von mindestens fünf Jahren nach der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung der Daten vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation speichern, ohne dabei automatisierte Entscheidungsfindung einzusetzen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Nach der DSGVO und dem PIPEDA haben Sie das Recht:

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.
• Marketingkommunikation abzubestellen.
• Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Grundsätzlich verlassen wir uns in unseren Geschäftsprozessen nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren jedoch in bestimmten Fällen einsetzen, werden wir Sie – soweit gesetzlich vorgeschrieben – gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir setzen angemessene technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust sowie vor jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl oder unbefugtem Zugriff) zu schützen. Sämtliche personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese Daten für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann ausschließlich mit Ihrer persönlichen Benutzerkennung und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können zusätzlich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um den Schutz Ihres Kontos zu erhöhen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie keiner anderen Person zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich die Technologie weiterentwickelt oder gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen, damit Sie darüber informiert bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie können sich außerdem über [email protected] sowie über den Live-Chat an unser Support-Team wenden.